1．網(wǎng)購奶粉發(fā)現(xiàn)不明物體，店方不認(rèn)賬

10月25日，張女士告訴記者，前段時間她打算給兒子換一款奶粉，到超市詢問得知，惠氏啟賦三段奶粉每罐賣368元。張女士從超市購買了一罐給兒子試喝，兒子很喜歡。

后來，張女士上網(wǎng)時看到淘寶網(wǎng)一家名為哈哈母嬰云上生活館的店鋪在賣惠氏啟賦三段奶粉，每罐僅賣260元，比超市便宜100多元錢，她便從這家店鋪購買了兩罐。

張女士收貨時，拆開箱子發(fā)現(xiàn)買來的兩罐奶粉罐都癟了。張女士將情況反映給客服人員，客服人員稱可能是運輸途中壓癟的。

喝第一罐奶粉，張女士沒有發(fā)現(xiàn)問題，可是第二罐奶粉喝到一半的時候，她發(fā)現(xiàn)了一些黃色不明物體，不敢再給兒子喝。

更令張女士感到氣憤的是，她將發(fā)現(xiàn)的問題反映給客服人員，客服人員回復(fù)稱：“我們沒有看到，你讓我們怎么說?！敝缶蜎]有消息了。如今，張女士不知該如何維權(quán)。

2．網(wǎng)店賣價相差甚大，均稱是原裝進(jìn)口

記者在城區(qū)新華路上一家孕嬰店內(nèi)看到，惠氏啟賦三段奶粉標(biāo)價為每罐368元。工作人員稱，即便搞活動的時候賣價也不會低于320元。

在佳樂家谷德店，惠氏啟賦奶粉三段標(biāo)價同樣為每罐368元。工作人員表示，搞活動時一般會打9折或者8折。

記者登錄淘寶網(wǎng)，搜索惠氏啟賦奶粉，發(fā)現(xiàn)不同商家賣價差異較大，有的店鋪每罐賣368元，有的每罐賣270元。記者詢問客服人員，對方均表示是正品，是從愛爾蘭原裝進(jìn)口的。

在張女士購買奶粉的哈哈母嬰云上生活館店鋪，記者看到已經(jīng)交易成功2474例，有不少顧客給了差評。

網(wǎng)友“燈慧”評價稱：“這家賣假貨，外觀看上去和實體店一樣，送給廠里的工作人員，一眼就看出是假貨，罐子是收的二手罐子翻新的，奶粉的味道和顏色都不跟正品一樣。”

網(wǎng)友s***7評價稱：“箱子里的泡面都完好，可是奶粉罐卻癟了?！?/p>

3．律師提醒：網(wǎng)購有風(fēng)險，遇問題難維權(quán)

在超市銷售奶粉多年的劉女士表示，她經(jīng)常遇到顧客帶著從網(wǎng)上買來的奶粉，擔(dān)心是假貨到超市找工作人員驗貨的情況?！坝行r候我們也很難辨別，不過許多網(wǎng)店是一些小店，沒有工商部門的監(jiān)督，銷售假貨的情況較多?！眲⑴空f。

劉女士表示，為了孩子的安全，顧客應(yīng)當(dāng)?shù)秸?guī)的商場、超市或孕嬰店購買奶粉，以免喝到不合格奶粉?！昂⒆雍鹊哪谭郾仨毐ＷC質(zhì)量，正規(guī)商場、超市、孕嬰店有監(jiān)督部門監(jiān)督，質(zhì)量有保證。”劉女士說。

對此，律師表示，張女士從淘寶網(wǎng)上購買的奶粉出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)平臺確認(rèn)賣方責(zé)任，如果無法確認(rèn)賣方責(zé)任，則由網(wǎng)絡(luò)平臺賠償，但是維權(quán)成本太高。

律師提醒，奶粉等食品盡量不要從網(wǎng)上買，實體店內(nèi)雖然賣得貴點，但是質(zhì)量有保證，出現(xiàn)問題也好維權(quán)。